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Elegirme mejor empresa call center

Cómo elegir la mejor empresa de call center para tu negocio

El competitivo mercado actual exige a las empresas encontrar la mejor solución a sus necesidades de atención al cliente. Contratar a la empresa adecuada puede ser la clave para alcanzar estos objetivos. Esta guía ayudará a los recién llegados al sector a navegar por el proceso de selección del proveedor ideal para su negocio. Optimizar

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Telemarketing ventajas y desventajas

Telemarketing: Definición, ventajas y estrategias

El uso del teléfono como herramienta comercial eficaz existe desde hace muchos años. Este método de comunicación se utiliza para informar a los compradores potenciales sobre diferentes productos, servicios o eventos, crear relaciones y, en última instancia, aumentar los ingresos. Para maximizar su potencial, existen ciertas estrategias y ventajas asociadas a esta práctica. Utilizar el

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Como la omnicanalidad puede ayudarte a lograr tus objetivos

Qué es la Omnicanalidad y cómo puede mejorar tu negocio

El comercio electrónico se vuelve cada día más importante en todas las áreas y en distintos modelos de negocios por lo que nuestros clientes ahora buscan poder contactarnos de cualquier forma y a través de cualquier medio. La omnicanalidad te puede ayudar a estar presentes en dichos canales. Entonces hay que responder ¿Qué es omnicanalidad? Continue reading »
Mejora tus encuestas

Cómo mejorar los resultados de tus encuestas

Cómo mejorar los resultados de tus encuestas Realizar encuestas a nuestros clientes es una de las herramientas más fiables del telemarketing para conocer el estado de la relación entre ellos y nuestra empresa. A partir de los datos que obtenemos a través de estas interacciones podemos tomar acciones que mejoren la percepción de los usuarios Continue reading »
Argumentario para tu campaña de Telemarketing

¿Cómo hacer un buen argumentario de Telemarketing?

¿Cómo hacer un buen argumentario de Telemarketing? Dentro del Telemarketing nos referimos al argumentario como una suerte de guion que sigue el agente a la hora de realizar las llamadas o comunicarse con el cliente. El objetivo del mismo es hacer más eficiente la interacción entre las dos partes. Estos son algunos detalles que debes Continue reading »
Diferencias entre el servicio de Contact Center al de Call Center

¿Contact Center o Call Center? Cómo diferenciarlos

¿Contact Center o Call Center? Cómo diferenciarlos En la atención al cliente se habla continuamente de Call Center y Contact Center pero ¿Conoces las diferencias entre estos dos servicios? Aquí podrá descubrir cuales son. ¿Qué diferencia un Contact Center de un Call Center? Lo que distingue a estos dos servicios es el canal que se Continue reading »