![Sobre el impacto del ACW en Contact Center](https://callcenter.dbf.es/wp-content/uploads/2021/01/ACW-Contact-Center-min-700x525.jpg)
¿ACW? Qué es y cómo afecta tu Contact Center
¿ACW? Qué es y cómo afecta tu Contact Center El “trabajo luego de la llamada” o “After Call Work” (ACW) es el término que se usa para denominar las actividades que realizan los agentes del Contact Center una vez finalizan sus llamadas. Esta parte del trabajo de gestión del Call Center se considera que el Continue reading »