Contamos con bases de datos de alta calidad de empresas.
Trabajar con nosotros es más fácil gracias a nuestra experiencia.
Al unir en un solo lugar los servicios de Call Center, Marketing Digital y soporte Informático puedes ahorrar hasta 40% en gastos de subcontratación.
Por qué elegir DBF para Call Center
Brindamos a nuestros clientes la posibilidad de disfrutar de verdaderos profesionales cualificados en la administración y grabación de datos lo que nos permite ofrecer un servicio de callcenter en España totalmente premium.
Servicios de Call Center
Atención 24/7 con Inteligencia Artificial
No todo necesita un agente humano, algunas tareas son mas eficientes si se aplica la IA correctamente. Además de nuestros servicios de Call Center contamos con servicio de Asistente de Voz 24/7 con Inteligencia Avanzada.
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+25 años de Experiencia en Call Center
Tecnología y Telecomunicaciones
Soporte técnico avanzado, adaptado a las necesidades del sector tecnológico.
Servicios Públicos
Mejorar la comunicación y el soporte de los ciudadanos de manera eficiente.
Educativo
Inscripciones, orientación, captación de nuevos estudiantes y más.
E-commerce
Consultas, chatbots, devoluciones y soporte general.
Eventos
Confirmación de asistencia, promoción, inscripciones, acompañamiento y más.
Salud y Bienestar
Citas, promociones, consultas sensibles con la mayor profesionalidad.
Preguntas Frecuentes sobre nuestro Servicio de Call Center
1. ¿Qué servicios incluye el call center de DBF?
Nuestro call center cubre atención al cliente multicanal, ventas y telemarketing, soporte técnico, gestión de citas y reservas, encuestas de satisfacción y campañas de captación de leads. Todo gestionado por personal nacional ubicado en Madrid.
2. ¿En qué sectores tenéis experiencia?
Trabajamos con empresas de tecnología, e-commerce, salud y bienestar, educación, eventos y servicios públicos, entre otros. Más de 25 años de experiencia nos permiten adaptar el servicio a las particularidades de cada sector.
3. ¿Ofrecéis atención en varios idiomas?
Sí. Contamos con agentes que dominan diferentes lenguas, inglés, francés, alemán, italiano, árabe y lenguas eslavas, para dar cobertura a clientes con presencia internacional.
4. ¿Vuestros agentes son personal propio o subcontratado?
Nuestro equipo es personal nacional, formado y gestionado directamente por DBF. Esto nos permite garantizar un control de calidad constante y una integración real con los procesos de cada cliente.
5. ¿Podéis usar nuestra base de datos o necesitamos una propia?
Trabajamos tanto con la base de datos del cliente como con nuestras propias bases segmentadas por actividad y provincia, en caso de que necesites ampliar tu alcance o lanzar campañas de captación.
6. ¿Qué diferencia hay entre vuestro call center y un servicio de telemarketing?
El call center cubre atención, soporte y gestión de citas, mientras que el telemarketing se centra en campañas activas de ventas, generación de leads y retención de clientes. En DBF ofrecemos ambos servicios, de forma independiente o combinada.
7. ¿Cuánto tarda en implementarse el servicio?
El plazo depende del volumen y la complejidad de la campaña, pero en la mayoría de los casos el servicio queda operativo en pocos días, una vez definidos los objetivos y procesos junto al cliente.
8. ¿Qué papel tiene la inteligencia artificial en vuestro servicio de atención 24/7?
Complementamos el call center tradicional con asistentes de voz con IA que atienden consultas las 24 horas, los 7 días de la semana, en cualquier idioma. Se encargan de las tareas repetitivas o fuera de horario, derivando a una persona cuando la conversación lo requiere.
CALL CENTER
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